Khách hàng cần có đường truyền internet của Viettel và có SmartTV hỗ trợ cài đặt ứng dụng TV360
Các dòng Tivi SmartTV hỗ trợ cài đặt ứng dụng TV360 như sau:
SmartTV Sony chạy HĐH android từ 5.0 trở lên (Tivi Sony có kho ứng dụng Google Play Store).
SmartTV khác chạy HĐH android từ 5.0 trở lên.
SmartTV/4K LG chạy hệ điều hành WebOS (năm sản xuất từ 2016 trở lên)
SmartTV SAMSUNG chạy HĐH Tizen có model từ năm 2017 trở lên.
Ghi chú:Với các dòng TV không hỗ trợ sẽ không tìm kiếm được ứng dụng TV360 trong kho ứng dụng của tivi (App Store) hoặc trong CH Play/Google Store (Với điều kiện TV đã kết nối mạng Intetnet).